Customer App - Zoho Assist

احصل على دعم عالي الجودة عن بُعد لجهازك المحمول مباشرةً من أحد الفنيين. يتيح تطبيق Zoho Assist - Customer للفنيين تقديم الدعم عن بُعد لأجهزتك من خلال ميزات مشاركة الشاشة والمحادثة. تتوفر ميزة التحكم عن بعد لأجهزة Samsung و Sony ، افتراضيًا ، وإذا كنت تمتلك جهازًا من القائمة أدناه ، فيمكنك تثبيت الوظائف الإضافية التي قمنا بتوفيرها على PlayStore ، للسماح للفني بالتحكم عن بُعد في جهازك .

الشركات المصنعة الإضافية المدعومة هي:

Lenovo و Cipherlab و Cubot و Datamini و Wishtel و Densowave.

كيف تبدأ جلسة عن بعد:

الخطوة 1: قم بتنزيل وتثبيت Zoho Assist - تطبيق العميل.

الخطوة 2. أ: سيرسل الفني إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على دعوة إلى الجلسة البعيدة. انقر فوق الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني وافتحه باستخدام تطبيق العميل لبدء جلسة الدعم عن بُعد.

(أو)

الخطوة 2. ب: بدلاً من إرسال رابط دعوة إليك ، يمكن للفني أيضًا إرسال مفتاح الجلسة إليك مباشرةً. افتح تطبيق العميل وأدخل مفتاح الجلسة لبدء جلسة الدعم عن بُعد.

الخطوة 3: بعد موافقتك ، سيقوم الفني بالوصول عن بُعد إلى جهازك لتقديم الدعم. سيتمكن الفني بالإضافة إلى ذلك من الدردشة معك بأمان. المس زر الرجوع (إما في الجزء العلوي الأيسر أو زر الرجوع الأصلي) لإنهاء الجلسة في أي وقت.

وصول غير مراقب:

إذا كنت ترغب في منح وصول غير مراقب للفني الخاص بك ، فقم بتسجيل جهازك بنقرة واحدة باستخدام رابط النشر. سيقوم الفني الخاص بك بمشاركة الرابط ويمكنه الوصول إلى الجهاز في أي وقت دون أي جهد من جانبك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تمكين أو تعطيل التسجيل بشكل مؤقت أو دائم إزالة إذن الوصول غير المراقب للجهاز.

سمات:

- شارك شاشتك بأمان مع الفني

- في حالة وجود جهاز Samsung أو Sony ، اسمح للفني بالتحكم في جهازك عن بُعد.

- وقفة واستئناف مشاركة الشاشة والوصول إليها في أي وقت.

- الدردشة مباشرة مع الفني مباشرة من التطبيق.

إخلاء المسؤولية: يستخدم هذا التطبيق إذن مسؤول الأجهزة على جهازك من أجل تسهيل التحكم عن بعد ومشاركة الشاشة. يرجى الاتصال help@zohomobile.com لمزيد من التوضيحات.